إذا كنت تعمل في منطقة حرة في دبي وتواجه مشكلات مثل عدم دفع الأجور أو مشاكل تتعلق بأجور العمل الإضافي أو تأخر دفع الرواتب، فلديك الحق في تقديم شكوى عمالية. ومع ذلك، فإن عملية تقديم الشكوى تختلف قليلاً بالنسبة للعاملين في المناطق الحرة لأن معظم المناطق الحرة في الإمارات العربية المتحدة لديها لوائح عمل خاصة بها. إليك كل ما تحتاج إلى معرفته حول عملية تقديم شكوى عمالية للعاملين في المناطق الحرة.
لائحة قانون العمل في المناطق الحرة
في حين أن معظم المناطق الحرة في الإمارات العربية المتحدة لديها لوائح عمل مستقلة، إلا أن هذه اللوائح تتوافق عمومًا مع قانون العمل في الإمارات العربية المتحدة. وتشمل الاستثناءات مركز دبي المالي العالمي وسوق أبو ظبي العالمي، اللذان لديهما قوانين عمل خاصة بهما تحكم علاقات العمل ضمن ولاياتهما القضائية.
المستندات المطلوبة لتقديم شكوى عمالية
لا يوجد شرط محدد لأي مستندات حيث ستتمكن سلطات المنطقة الحرة من الوصول إلى جميع سجلات التوظيف. ومع ذلك، فمن المستحسن الاحتفاظ بنسخة من جواز سفرك وعقد العمل في متناول اليد لتسهيل تسجيل أي نزاع عمالي.
إجراءات تقديم شكوى عمالية لعمال المناطق الحرة
- اتصل بهيئة المنطقة الحرة: الخطوة الأولى هي التواصل مع سلطة المنطقة الحرة التي سجلت فيها وإثارة المشكلة. ستتواصل سلطة المنطقة الحرة مع صاحب عملك وتحاول التوسط وحل النزاع.
- وساطة: في حالة فشل الوساطة، تصدر الهيئة وثيقة للطرف المتضرر، مثل شهادة عدم ممانعة أو خطاب إحالة. وهذه الوثيقة ضرورية لتقديم نزاع عمل إلى وزارة الموارد البشرية والتوطين.
تقديم شكوى عمالية عبر وزارة الموارد البشرية والتوطين
هناك طريقتان رئيسيتان لتقديم شكوى عمالية إلى وزارة الموارد البشرية والتوطين: عبر الإنترنت أو من خلال مركز الاتصال.
تقديم الشكوى عبر الإنترنت إلى وزارة الموارد البشرية والتوطين
- الوصول إلى الخدمة: قم بزيارة موقع وزارة الموارد البشرية والتوطين (https://www.mohre.gov.ae/ar/our-services/register-free-zone-complaint.aspx) وانقر على "بدء الخدمة".
- التحقق: أدخل اسمك الكامل ورقم هاتفك المحمول. ستتلقى كلمة مرور لمرة واحدة (OTP) على هاتفك. أدخل كلمة المرور لمرة واحدة (OTP) على الموقع الإلكتروني للتحقق من هويتك. ثم حدد ما إذا كنت موظفًا أم شركة.
- استمارة التقديم: سيتم توجيهك إلى نموذج الطلب حيث يتعين عليك ملء المعلومات التالية:
- اسم
- اسم الشركة أو صاحب العمل
- رقم جوال الموظف
- رقم جوال صاحب العمل
- اسم المنطقة الحرة
- جنسية
- رقم جواز السفر
- تاريخ خطاب الإحالة الصادر من المنطقة الحرة
- موقع مكتب العمل بالمنطقة الحرة
- تحميل المستندات: قم بتحميل خطاب الإحالة الخاص بك ونسخة من بطاقة الهوية الإماراتية في نموذج الطلب.
- تسجيل شكوى: انقر فوق "تسجيل شكوى".
بعد تقديم الشكوى، ستصلك رسالة نصية قصيرة تؤكد حالة طلبك، وستتابع وزارة الموارد البشرية والتوطين معك بعد مراجعة الحالة.
تقديم الشكوى عبر مركز الاتصال
- مركز الاتصال: مركز المطالبات العمالية والاستشارات على الرقم 80084
من خلال اتباع هذه الخطوات، يمكن لعمال المناطق الحرة في دبي تقديم شكاوى عمالية بشكل فعال والسعي إلى حل قضايا التوظيف الخاصة بهم.